满意度调研针对的对象是员工对企业感知,而敬业度调研更关注员工目前和未来的工作状态,进而从人员管理角度出发预测未来企业经营状况,这有别于传统的财务测算。
目前许多企业已建立起以敬业度调研为核心的下属机构人员管理水平评价工具,并将其成功纳入公司的战略评价体系中。
敬业度调研能够帮助企业更为深入的了解当前人力资源管理水平,并且通过影响力分析等工具准确定位人力资源提升领域,以实现投入产出的最优化。
● 敬业度提升10%
● 离职率下降3.4%
● 缺勤率下降4.7%
● 个人绩效提升2.7%
● 客户重购增长4.6%
● 新客户增加2.1%
● 客户投诉下降5.8%
● 销售收入增长3.8%
● 营业利润增长2.6%